الإلغاء والاسترجاع
آخر تحديث 7 أكتوبر 2026
إزاي تلغي طلبك، وإمتى وإزاي بترجعلك فلوسك.
1إلغاء الطلب
- قبل ما المطبخ يبدأ يجهّز الطلب: الإلغاء من صفحة الطلب في التطبيق ببلاش، ولو دفعت أونلاين المبلغ كله بيرجعلك بما فيه رسوم الدفع.
- بعد ما المطبخ يبدأ: الإلغاء عن طريق الدعم بس، وممكن يتحسب تمن الأكل اللي اتجهز.
- لو المحل رفض الطلب أو جمبك لغته: المبلغ كله بيرجعلك.
2مشكلة في الطلب
- لو الطلب ناقص أو غلط أو اتبهدل، بلّغ من صفحة الطلب خلال 24 ساعة ويفضل مع صورة.
- بنراجع الشكوى، ولو اتأكدت بيرجعلك تمن اللي فيه مشكلة أو الطلب كله حسب الحالة.
- لو الطلب ماوصلكش خالص بسببنا، بيرجعلك المبلغ كله.
3الفلوس بترجع إزاي
- الاسترجاع بيدخل محفظة جمبك فورًا، وتقدر تستخدمه في أي طلب.
- لو دفعت أونلاين وعايز الفلوس ترجع على نفس البطاقة أو المحفظة الإلكترونية، اطلب ده من الدعم، وبترجع خلال 14 يوم عمل حسب البنك.
- الطلبات اللي اتدفعت كاش بيرجع حقها في محفظة جمبك.
4لو مكنتش موجود
- لو الكابتن وصل لعنوانك ومحدش ردّ، الطلب بيرجع للمطعم ومش بيرجع تمنه، ومصاريف التوصيل بتتحسب على طلبك الجاي.